Assalamualaikum w.b.t. Sahabat-sahabat yang dihormati dan dikasihi sekalian. Moga sentiasa berada di bawah lindungan rahmat dan berkat Allah yang Maha Mengasihi.

Beberapa minggu lalu, saya dan Tim SmartStudy™ dijemput menjalankan program untuk pelajar PMR & SPM di sebuah sekolah di negeri Pantai Timur. Sekolah ini pernah menjemput kami buat pertama kalinya tahun lalu bagi menjalankan 2 program berasingan bagi pelajar PMR & SPM. Alhamdulillah, kami dijemput sekali lagi tahun ini. Cuma bezanya kali ini, kami dijemput lebih awal (Januari) berbanding tahun lalu (Ogos).

Sebelum program bermula, kaunselor sekolah tersebut berbual dengan saya. terkeluarlah cerita mengapa mereka menjemput kami lebih awal. Rupa-rupanya, keputusan PMR bagi pelajar tahun lepas telah meningkat ke satu tahap yang belum pernah mereka capai selama ini. Itu merupakan satu rekod sekolah yang baru. Jadi kaunselor sekolah ini seperti mengucapkan ucapan terima kasih kepada saya atas program yang dijalankan tahun lepas. Kaunselor ini memberi gambaran seperti program kami telah membantu mereka mencapai keputusan tersebut.

Saya tersenyum. Tim SmartStudy™ di sebelah saya juga tersenyum, namun dia agak terkejut dengan respon yang bakal saya katakan. Saya berkata,

“Wah! Tahniah Cikgu. Saya tumpang bangga mendengar kejayaan pelajar PMR. Tapi, kejayaan itu bukan sebab saya cikgu, saya percaya pelajar tahun lepas dan guru-guru bekerja keras untuk mencapai rekod tersebut. Tambahan lagi, tahun lepas masa saya datang, saya lihat pelajar PMR sekolah ini memang agak tinggi tahap motivasi mereka dan jelas kelihatan kesungguhan mereka untuk berjaya. Jadi, tahniah sekali lagi buat pelajar, guru dan pengurusan sekolah ini.”

Selesai berbual dan selepas tamat program, dalam perjalanan pulang, saya percaya ada antara Tim SmartStudy™ yang mungkin terfikir untuk menggunakan keputusan pelajar PMR sekolah ini sebagai testimoni atau bukti keberkesanan program SmartStudy™ kami. Jadi saya terus berkongsi dengan satu perkara penting ini dengan mereka, ‘Jangan terlalu mudah menerima pujian (atau kredit) yang bukan milik kita.”

Sebagai trainer dalam bidang motivasi dan teknik belajar, pasti amat menggiurkan untuk kita menggunakan kejayaan sekolah atau institusi yang pernah kita jalankan program sebagai satu pujian dan kejayaan buat diri kita sendiri. Namun hakikatnya kita perlu sedar, kita cuma hadir SEKALI atau DUA KALI sahaja ke sekolah tersebut bersama pelajar. Apakah kunjungan kita yang sekejap itu benar-benar menjadi PUNCA UTAMA mengapa mereka berjaya?

Perlu difikirkan juga, bandingkan pula peranan guru dan pihak pengurusan di sekolah. Mereka bersama pelajar hampir setiap hari sepanjang tahun bagi menyiapkan pelajar untuk peperiksaan. Adakah besar kemungkinan peranan kita sebagai trainer yang datang sehari dua MELEBIHI peranan mereka itu?

Jangan lupa peranan ibu bapa dan penjaga pelajar juga. Jika seorang pelajar itu berjaya, ada atau tidak barangkali kemungkinan ibu bapa dan penjaga mereka lakukan usaha bersungguh-sungguh dan memberikan doa yang tidak putus untuk memastikan anak-anak mereka berjaya? TENTU ADA bukan?

Jadi, saya tegaskan sekali lagi kepada Tim SmartStudy™, adalah TIDAK WAJAR untuk kita mengambil kredit atau pujian, menghebah-hebahkan kejayaan ini dan mengaitkan kejayaan yang dikecapi oleh pelajar-pelajar yang pernah menghadiri program kita kepada diri kita. Jika kita MENGAKU & MENDAKWA bahawa kejayaan mereka itu ada kaitan dengan diri kita, bukan sahaja ia tidak begitu tepat, malah ia akan MENYINGGUNG dan mungkin MENYAKITI hati insan-insan yang benar-benar bertanggungjawab atas kejayaan pelajar-pelajar tersebut.

Tim SmartStudy™ ada pula tertanya-tanya, “habis, jika kita tidak bertanggungjawab untuk memajukan pencapaian mereka, apa yang kita lakukan selama ini? Bukankah kita mengajar mereka teknik belajar berkesan agar mereka belajar lebih baik dan mampu meningkatkan prestasi akademik mereka?”

“Soalan yang BAGUS!” jawab saya. Apa yang kita lakukan selama ini adalah berkongsi kepada pelajar tentang teknik belajar yang berkesan. Kita tunjukkan dan kita sampaikan agar mereka faham dan mampu menggunakan teknik-teknik tersebut. Jika difikirkan betul-betul, apa yang kita lakukan sebenarnya hanyalah MEMBERI PANDUAN & TUNJUK AJAR kepada mereka tentang cara yang betul. Kita TIDAK MAMPU MEMAKSA mereka mempraktikkan apa yang telah mereka pelajari.

Jika mereka memilih untuk mempraktikkan apa yang telah dipelajari, itu adalah satu pujian dan kredit buat mereka, bukan kita. Jadi kita tidak perlu atau lebih baik JANGAN bermegah-megah dengan kejayaan mereka itu.

Ada satu lagi perkara PENTING lagi yang saya minta Tim SmartStudy™ fikirkan. Jika kita mahu juga ambil kredit & pujian atas kejayaan pelajar yang pernah menghadiri program kita, bagaimana pula dengan sekolah atau institusi yang pernah menjemput kita tetapi pelajar-pelajarnya masih gagal mencapai peningkatan akademik yang disasarkan? Adakah kita SANGGUP MENERIMA itu sebagai KEGAGALAN program kita?

Bayangkan, kita hadir ke 100 buah sekolah dan 10 daripadanya berjaya meningkatkan tahap prestasi akademik pelajarnya. Ini bermaksud, 90 daripada sekolah itu gagal mencapai sasaran mereka. Adakah kita mahu MENGAKU bahawa kegagalan 90 buah sekolah itu adalah KEGAGALAN KITA?

Kesimpulannya, untuk lebih mudah, saya kongsikan bersama Tim SmartStudy™ apa yang saya amalkan selama ini. Jika ada sekolah atau institusi yang mencapai kejayaan selepas menghadiri program kita, kita ucapkan SYUKUR. Jika pihak sekolah ucapkan terima kasih dan tahniah kepada kita atas peranan program kita, kita ucapkan TERIMA KASIH. Namun, dalam masa yang sama,

• Jangan kita canang-canang atau heboh-hebohkan bahawa itu adalah kejayaan kita.
• Jangan lupa ucapkan tahniah kepada pelajar yang berjaya. Maklumkan kepada mereka bahawa kejayaan itu milik mereka dan mereka berhak berjaya atas usaha dan kerja keras mereka.
• Jangan lupa ucapkan setinggi ucapan tahniah kepada orang yang bertanggungjawab secara langsung kepada kejayaan tersebut iaitu guru-guru, pihak pengurusan sekolah dan paling penting, ibu bapa dan penjaga pelajar-pelajar tersebut.

P/S: Tim SmartStudy™ bertanya, bagaimana jika ada pelajar yang menghubungi kita secara terus dan memberitahu kita bahawa mereka benar-benar berubah disebabkan program yang kita jalankan? (Ishh…mahu juga…Hehe.)  Saya jawab, itu tidak mengapa. Kita boleh terima pujian itu sebagai testimoni program tetapi masih tetap juga jangan terlalu ghairah membuat pengumuman tentang perkara ini. Besar kemungkinan, banyak pihak (guru, sekolah & ibu bapa) sudah lakukan begitu banyak perkara buat mereka tetapi mereka tidak sedar. Mereka sangka mereka berubah hanya kerana menghadiri program kita padahal program itu adalah mungkin hanya sebahagian daripada faktor kejayaan tersebut.

Assalamualaikum w.b.t. Sahabat-sahabat yang dihormati dan dikasihi sekalian. Moga sentiasa berada di bawah lindungan rahmat dan berkat Allah yang Maha Mengasihi.

Beberapa hari lalu, buat pertama kalinya dalam masa 5 tahun, saya pergi ke kedai gunting rambut yang lain daripada yang biasa saya pergi. Ini disebabkan saya berada di luar kawasan Kuala Lumpur dan rambut saya pula sudah mula kelihatan seperti orang yang baru bangun tidur. Jadi saya singgah di sebuah kedai gunting di satu bandar di Pantai Timur.

Apabila saya masuk ke kedai tersebut, saya lihat ada lebih kurang 4 tukang gunting di dalamnya. 3 sedang sibuk menggunting jadi yang seorang lagi menyambut saya. Tukang gunting yang menyambut saya ini kelihatan agak berumur, mungkin sekitar awal 50an. Dia antara tukang gunting senior di sini dan menurut apa yang tahu dan dengar, sudah lebih 20 tahun dia menggunting rambut di sini. Jadi saya rasa rambut saya sudah pasti berada di dalam ’safe hands’ bak kata orang putih.

Apabila tukang gunting ini mula menggunting rambut saya, saya mula rasa berdebar. Ada sesuatu yang tidak kena rasanya. Mengapa saya rasa seperti dia tidak begitu cekap menggunting? Debaran saya bertambah-tambah apabila saya dengar bunyi yang keluar daripada guntingnya. Ia berbunyi seperti besi berkarat dan tidak dilicinkan menggunakan minyak pelincir. Bayangkan bunyi buaian berkarat.

Saya juga rasa pelik melihat cara rambut saya digunting. Sesekali saya lihat cara tukang gunting ini menggunting seolah-olah sedang memotong hujung-hujung daun pokok bonsai. Dia gunting di sini sedikit, di sana sedikit, ke atas sekejap dan ke bawah sekejap. Saya tidak nampak apa yang sedang cuba dilakukan oleh tukang gunting ini. Dipendekkan cerita, dia mengambil masa hampir 30 minit menggunting rambut saya tetapi saya tidak banyak perubahan baik pada rambut saya. Malah, hanya bahagian tepi sahaja yang asyik digodeknya dan bahagian atas kepala langsung tidak disentuhnya.

Saya hanya diam. Berdebar dan berserah. Saya lihat sahaja gelagatnya. Kemudian dia mengeluarkan pisau cukur. Perlahan-lahan dia menukar mata pisau cukur yang baru. Alhamdulillah, sekurang-kurangnya itu satu perkara yang betul. Sayangnya, apabila dia mula mencukur bahagian hujung-hujung rambut, saya terasa seperti dia sedang menggunakan pisau cukur untuk MENIPISKAN kulit saya. Pedih. Entah kenapa, saya masih diam. Saya percaya cara sudut pisau itu dihalakan ke kulit saya itu tidak betul hingga menyebabkan saya terasa seperti rambut saya ditarik-tarik.

Selesai sahaja rambut saya digunting, saya membuat bayaran dan meninggalkan kedai gunting tersebut. Saya tidak kenal wajah saya ketika melihatnya di cermin. Sambil berjalan meninggalkan kedai tersebut, tengkuk dan bahagian tepi muka saya terasa sangat pedih. Terdapat kesan luka akibat pisau cukur tadi. Timbul bermacam-macam perkara yang bermain-main di fikiran saya.

Mungkin saya ini trainer sejati. Sepanjang saya lihat kejadian ini, saya asyik terfikir kaitannya dengan seorang trainer. Soalan pertama terlintas di fikiran saya mengenai tukang gunting senior ini ialah, adakah tukang gunting sentiasa cuba meningkatkan kemahiran mereka dalam menggunting rambut? Apakah yang tukang gunting lakukan setiap hari, minggu, bulan dan tahun dalam meningkatkan kemahiran mereka dalam bidang yang mereka pilih untuk mencari rezeki ini?

Amat menakutkan apabila memikirkan tentang kemungkinan seorang tukang gunting yang sudah menggunting rambut selama lebih 20 tahun tetapi masih mempunyai tahap kemahiran menggunting seperti tukang gunting baru belajar 20 tahun yang lalu.

Ini membuat saya benar-benar terfikir tentang kerjaya saya sendiri sebagai seorang trainer. Apakah yang saya lakukan selama ini untuk meningkatkan kemahiran dan kepakaran saya dalam bidang training? Adakah cara saya mengendalikan training dan menyampaikan perkongsian ilmu HANYA SAMA seperti saya mula-mula jadi seorang trainer lebih kurang 7 tahun lalu?

Saya mula imbas kenangan sewaktu saya bermula. Saya imbas kembali cara saya bercakap, cara saya menggunakan media dan powerpoint dan cara saya menyusun idea-idea untuk disampaikan. Saya bimbang, jika tidak ada apa-apa perubahan atau kemajuan, samalah saya seperti tukang gunting tadi. Jika saya rasa tidak puas hati tentang cara rambut saya digunting dan tidak puas hati dengan tahap kemahiran tukang gunting tersebut, pelanggan saya (dalam bidang training) juga boleh rasakan perkara yang sama.

Pengalaman gunting rambut ini besar hikmahnya buat saya. Hari ini, saya rasa semakin bersemangat untuk meningkatkan lagi tahap kepakaran dan kemahiran saya dalam bidang training. Saya mula bayangkan bagaimanakah rupanya dan caranya jika tahap kepakaran dan kemahiran saya bertambah 5 KALI GANDA daripada sekarang? Apakah kesannya kepada perniagaan yang saya ceburi ini?

Bagaimana pula dengan sahabat-sahabat trainer semua? Adakah terdapat sesuatu yang boleh dilakukan hari ini bagi meningkatkan kemahiran dan kepakaran sahabat-sahabat semua dalam bidang masing-masing???

p/s Saya sudah ke kedai gunting favorite saya di Kuala Lumpur dan dapatkan khidmat tukang gunting favorite saya (sudah lebih 8 tahun menggunakan khidmat beliau). Beliau pada mulanya terkejut melihat rambut saya. Ketika beliau mula membaiki keadaan rambut saya, dia asyik menggeleng kepala dan ketawa kecil semasa memegang bahagian belakang dan tepi rambut saya. Hehe.

Assalamualaikum w.b.t. Sahabat-sahabat yang dihormati dan dikasihi sekalian. Moga sentiasa berada di bawah lindungan rahmat dan berkat Allah yang Maha Mengasihi.

Sebagai seorang trainer, usahawan atau sesiapa sahaja yang mengidam untuk mencapai kejayaan, strategi adalah satu topik yang perlu difikirkan selalu. Strategi secara umumnya bermaksud rancangan mengenai tindakan yang mahu diambil bagi mencapai sesuatu objektif.

Sebagai trainer, ada beberapa objektif yang ingin dicapai dalam satu masa. Objektif terbesar sudah tentulah untuk mendapat keredhaan Allah dan mendapat Rahmat & Kasih Sayang Allah di dunia dan di akhirat.

Antara objektif besar lain pula ialah untuk menyebarkan ilmu agar manfaatnya dapat dikongsikan bersama umat seluruh dunia. Dari sudut perniagaan, seorang trainer mahu mendapat pulangan kewangan atau meterial yang setimpal dengan ‘NILAI’ yang diberikan melalui training yang dijalankan.

Namun begitu, walau apa pun objektif yang ingin dicapai, ia masih bergantung pada keberkesanan STRATEGI yang digunakan. Satu soalan saya kepada sahabat semua. Pernahkah sahabat semua rasa tindakan yang kita ambil selama ini masih GAGAL MENCAPAI objektif yang kita ingin perolehi? Pernahkah sahabat semua rasa seperti semua benda tidak menjadi?

Berdasarkan apa yang saya baca mengenai topik ini, objektif tidak dapat dicapai jika strateginya tidak kena atau tidak tepat. Peperangan tidak boleh dimenangi tanpa strategi yang betul. Permainan tidak boleh dimenangi jika strateginya lemah dan tidak tersusun. Ini menimbulkan 2 soalan besar yang perlu kita fikirkan sebagai seorang trainer.

1. Adakah kita menggunakan strategi yang betul untuk mencapai objektif kita selama ini?

2. Adakah kita asyik mengulang dan ulang strategi yang salah selama ini?

3. Apakah langkah permulaan untuk mengubah strategi?

Sebagai satu perkongsian, saya cadangkan sahabat semua menonton 2 video daripada www.SmartStudyTV.com ini. Video ini ditujukan buat pelajar dan contohnya juga menggunakan contoh pelajar. Namun pengajarannya sangat sesuai digunakan untuk diri kita dalam konteks seorang trainer.

Selamat menonton.

Video 1: Bahagian pertama

Video 2: Bahagian kedua

“If you are interested, you will do what is convenient. If you are committed, you’ll do whatever it takes!”

~John Assaraf, Having it all~

Kata-kata di atas saya petik daripada buku dan audio bertajuk ‘Having It All’ yang ditulis oleh John Assaraf. John Assaraf merupakan seorang usahawan kaya raya yang telah membina beberapa perniagaan daripada tahap kosong hingga membuatnya mencapai tahap ‘multi-millionnaire’.

Namun apa yang hendak saya kongsikan di sini bukanlah mengenai kekayaan yang beliau kecapi. Ini juga bukan mengenai siapa John Assaraf ini. Apa yang hendak difokuskan di sini ialah perkataan ‘interested’ atau ‘committed’ itu.

Jika kita seorang trainer, adakah kita BERMINAT untuk menjadi trainer yang baik dan berjaya atau kita telah BERTEKAD untuk menjadi trainer yang baik dan berjaya?

Seperti kata-kata di atas, jika kita hanya berminat, kita akan lakukan apa-apa yang berada di dalam zon selesa kita. Kita pasti tidak berani membuat pengorbanan atau bekerja lebih keras daripada orang biasa. Kita pasti tidak mahu lakukan sesuatu yang TIDAK BIASA kita lakukan. Percaya atau tidak, saya dan beberapa rakan trainer lain sudah biasa bertemu dengan orang-orang yang BERMINAT untuk menjadi trainer.

Mereka nyatakan minat mereka untuk bercakap di hadapan khalayak ramai. Mereka nyatakan bahawa mereka mahu mengubah kehidupan mereka dengan berdikari dan menjadi usahawan dalam bidang training. Mereka memohon tunjuk ajar trainer-trainer yang kena dengan minat mereka.

Namun, seperti kata-kata di atas juga, apabila hanya berminat, mereka akan lakukan apa yang selesa buat mereka. Jika tidak selesa, mereka akan bertangguh atau mencipta alasan. Contoh biasa yang saya alami ialah sahabat-sahabat saya yang ingin benar menjadi trainer atau penceramah. Mereka mohon bantuan saya untuk mengajar mereka. Sudah pasti, itu bukan satu masalah buat saya.

Jadi saya jemput mereka datang ke program saya. Saya mahu mereka lihat sendiri bagaimana program dijalankan. Saya mahu mereka rasa, lihat dan dengar sendiri bagaimana rupanya berada di hadapan ratusan peserta sambil bercakap menyampaikan sesuatu.

Sayangnya, hadir ke program pada waktu CUTI ( Sabtu & Ahad) adalah sesuatu yang tidak menyelesakan. Ia tidak ‘convenient’. Kadangkala, disebabkan Sabtu dan Ahad mungkin tidak selesa, saya jemput mereka untuk datang program pada waktu malam. Sama juga alasan yang dicipta. Selalu saya senyum atau ketawa sendirian apabila ada sahabat-sahabat saya ini yang timbul dengan bermacam-macam alasan mengapa mereka tidak dapat hadir. Antaranya yang saya dengar setakat ini

• Terpaksa temankan isteri pergi bershopping.
• Perlu hadiri majlis perkahwinan.
• Ada kenduri
• Letih, perlu berehat.
• Perlu jaga isteri dalam pantang.
• Mahu pergi tetapi ada kerja saat akhir.
• Sedang habiskan cuti.
• Jauh sangat.
• Awal sangat.
• Dekat sangat, jauh sikit tidak ada ke?
• Kena jaga anak.
• Mahu balik kampung.
• Kereta perlu diservis.

Bermacam-macam lagi alasan yang biasa saya dengar. Saya tidak nafikan alasan itu semua boleh diterima. Namun dalam masa yang sama, saya fikir, jika sentiasa ada alasan begini, sahabat-sahabat ini semua hanyalah BERMINAT untuk menjadi trainer, bukan BERTEKAD untuk menjadi trainer.

Ada beberapa orang sahabat lain pula sangat BERTEKAD untuk menjadi trainer yang baik. Mereka dengan sopan dan berbudi bahasa memohon tunjuk ajar daripada saya dan juga rakan trainer lain. Bagi saya sendiri, pengalaman saya dalam bidang training tidaklah begitu luas namun ada sedikit sebanyak tips dan panduan yang boleh saya kongsikan.

Sahabat yang BERTEKAD ini sangat lain perangainya. Mereka ini sangat kuat semangatnya dan sangat kental azamnya. Jika mereka sedang bekerja, mereka sanggup korbankan cuti mereka. Jika mereka ada urusan lain, mereka sanggup berusaha untuk jadi fleksibel dan membuat sebarang perubahan. Jika mereka jenis yang kuat tidur, mereka sanggup ubah untuk bangun awal dan abaikan masa tidur mereka. Pendek kata, mereka sanggup keluar daripada zon selesa mereka agar mereka dapat pelajari bagaimana untuk menjadi trainer yang baik.

Trainer yang bertekad ini juga bukan saya maksudkan trainer yang baru mahu masuk dalam bidang training sahaja. Saya percaya, di kalangan trainer yang sudah bergelar trainer, ada juga trainer yang boleh dikategorikan sebagai trainer yang BERMINAT atau BERTEKAD untuk memajukan diri mereka. Saya bersyukur kerana ada kenal beberapa orang trainer yang sangat BERTEKAD untuk memajukan diri mereka. Berdamping dengan mereka membuat saya sendiri sentiasa ingin memajukan diri saya sendiri. Bergaul dengan mereka membuat saya sentiasa mencari ruang untuk memperbaiki diri saya.

Saya umpamakan mereka ini sebagai penjual minyak wangi. Sangat sedap bau yang saya nikmati jika berada di samping mereka dan melekat juga haruman bau-bauan tersebut kepada saya. Jadi sahabat-sahabat saya sekalian, apa kata hari ini kita sama-sama menjadi seorang trainer yang BERTEKAD untuk menjadi yang terbaik. Kita sama-sama bertekad untuk memajukan diri kita agar lebih banyak ilmu yang kita perolehi dan lebih banyak ilmu yang boleh kita kongsikan kepada peserta-peserta yang hadir di dalam program kita nanti.

Selamat menjadi Trainer yang BERTEKAD untuk berjaya!

Assalamualaikum w.b.t. Sahabat-sahabat yang dihormati dan dikasihi sekalian. Moga sentiasa berada di bawah lindungan rahmat dan berkat Allah yang Maha Mengasihi.

Beberapa tahun lalu, saya bersama sahabat saya, Irfan Khairi berpeluang menghadiri Seminar mengenai Branding yang dikendalikan oleh Paul Temporal. Beliau adalah seorang pakar dalam bidang jenama dan membuat banyak kajian tentang Strategi Jenama di Asia. Menurut beliau di dalam bukunya Asia’s Star Brand,

“di dalam dunia di mana pesaing boleh meniru produk, perkhidmatan, teknologi, sistem, proses dan apa sahaja yang syarikat anda gunakan, SATU PERKARA yang mereka tidak boleh tiru ialah IMEJ JENAMA anda.”

Bagi seorang trainer, ia juga sangat benar. Jika hari ini kita buat training menggunakan ‘Baju Kungfu’, esok ada juga yang akan ikut memakai baju Kungfu atau mengubahsuainya kepada Baju Ninja.  Jika hari ini kita mulakan training dalam menguruskan kewangan peribadi, esok atau lusa akan muncul beberapa trainer baru atau lama yang memulakan training dalam bidang dan topik yang sama. Jadi bagaimanakah caranya trainer boleh meneruskan langkah training mereka lebih PANJANG dan RINGAN ke depan? Dan yang paling penting, bagaimanakah ia boleh dilakukan TANPA MENJATUHKAN trainer-trainer lain?

Salah satu caranya tentulah menerusi JENAMA.

Secara umumnya, ramai yang masih keliru tentang konsep jenama (termasuklah saya sendiri beberapa tahun dulu). Bagi seorang trainer, ramai yang menganggap jenama seorang trainer ialah apa yang mereka pakai dan apa ‘tagline’ yang selalu mereka sebutkan. Walaupun itu adalah sebahagian daripada jenama trainer tersebut, ia bukanlah Jenama yang dimaksudkan oleh Dr. Paul Temporal ini.

Menurut Irfan Khairi pula, di dalam blognya berkata, ‘

‘Jenama, bukan sekadar nama atau warna sahaja, tetapi, lebih kepada…TEMA dan PERSONALITI perniagaan anda.’

(Dipetik daripada http://www.irfankhairi.com/blog/perniagaan/rahsia-membina-jenama/)

Jadi, sebagai seorang trainer, apakah TEMA kita? Apakah konsep keseluruhan training kita? Untuk lebih mudah difikirkan, apabila bakal pelanggan mendengar nama kita atau nama syarikat kita, apakah yang terlintas di minda mereka?

Sebagai latihan, apa kata kita ambil sekeping kertas dan tuliskan 3 perkara ini.

1. Nama kita.
2. Nama perniagaan atau nama syarikat training kita.
3. Nama program yang kita jalankan.

Satu perkara mudah untuk melihat sama ada kita mungkin ada satu jenama yang baik dan berada ‘on the right track’ atau tidak, cuba 2 perkara ini pula.

1. Tunjukkan 3 nama di atas kepada kenalan dan juga orang-orang yang baru kita kenali. Dapatkan maklumbalas mereka. Apa yang mereka fikirkan apabila dengar nama-nama tersebut? Bolehkah mereka meneka perniagaan yang kita jalankan dan bolehkah mereka membuat andaian apakah kelebihan perkhidmatan kita?
2. Jika kita baru sahaja memasuki bidang training, mungkin orang belum kenal dan kaitkan nama kita kepada apa-apa. Tidak mengapa. Itu lebih baik. Kita fikirkan, apa yang KITA MAHU orang FIKIR tentang apa apabila mendengar 3 nama tadi (termasuk nama kita)?

Apa yang saya lihat dan alami, satu perkara hebat jika kita berjaya gunakan konsep Jenama sebagai satu Strategi Pemasaran, perniagaan kita akan jadi lebih cepat dikenali dan diingati. Sebagai trainer, sudah tentu kita tidak mahu menjalankan training bertahun-tahun, mengembara ke sana ke mari setiap hari dan minggu dan berhempas pulas membuat pemasaran tetapi akhirnya bakal pelanggan masih tidak tahu yang kita sebenarnya wujud dalam pasaran. Jadi marilah kita sama-sama fikirkan konsep PENJENAMAAN ini bagi MEMANJANGKAN dan MERINGANKAN langkah kita sebagai seorang trainer.

Tarikh: Ahad, 6 Februari 2011

Masa : 2.30 petang hingga 6 petang.

Lokasi : Pusat Motivasi SmartStudy, Taman Keramat Permai, KL.

( peta di www.osmanaffan.com/hubungi.htm )

Yuran : RM90 sahaja.

Nota & Minum petang disediakan.

Alhamdulillah, pada 31 Oktober yang lalu, saya berjaya mengendalikan Bengkel Bijak Bicara Osman Affan di Pusat Motivasi SmartStudy, Taman Keramat Permai Kuala Lumpur. Bengkel tersebut dihadiri oleh individu pelbagai latar belakang. Sebahagian besar daripada mereka pula adalah terdiri daripada trainer yang sudah berpengalaman.

Di dalam program tersebut, saya kongsikan beberapa teknik penting dalam menyampaikan sesuatu di hadapan khalayak ramai. Teknik-teknik tersebut akan memastikan bahawa penyampaian seorang trainer menjadi JELAS, TERATUR dan paling penting sekali kelihatan sangat PROFESSIONAL.

Pada 9 November lalu pula, saya adakan satu sesi program susulan secara tidak formal. Sesi ini dihadiri oleh Tuan Idzhar, Tuan Huzaimi, Tuan Fadzlaidha dan Cikpuan Azzah. Sesi ini lebih kepada sesi untuk saya memberikan pendapat peribadi dan professional saya terhadap cara sahabat-sahabat saya ini menyampaikan program.

Komen saya pula adalah berdasarkan pengalaman saya menjalankan program selama ini dan pengalaman saya menyaksikan persembahan beberapa trainer yang hebat di Malaysia.

Di akhir sesi program susulan ini, entah bagaimana, kami semua seolah-olah bersetuju bahawa, cara terbaik untuk seorang trainer memajukan diri dalam menyampaikan sesuatu dan menjalankan program ‘training’ adalah dengan melihat dan menghadiri sebanyak mungkin program-program yang dijalankan oleh trainer-trainer berpengalaman. Maksudnya, jika seorang trainer mahu lebih cepat maju, menyerlah dan berjaya dalam bidang training, dia perlu hadiri dan perhati bagaimana cara trainer berpengalaman lain menjalankan latihan dan menyampaikan sesuatu di hadapan khalayak ramai.

Program SmartStudy Bersama Pelajar MRSM KT

Mengapa kami membuat kesimpulan begini? Satu sebab utamanya ialah kebanyakan trainer yang hebat selalunya tidak dapat menjelaskan kepada kita mengapa mereka hebat semasa membuat persembahan. Kehebatan mereka itu tidak boleh diterangkan dengan jelas seperti sebuah buku manual. Kemahiran mereka itu sukar dijelaskan dalam bentuk satu modul.

Sebagai contoh, seorang trainer yang pandai menarik perhatian peserta contohnya. Apabila kita  soal mereka apakah teknik dan rahsia yang digunakan, mereka boleh jawab tetapi masih tidak cukup untuk kita praktikkan. Kita masih rasa tidak jelas dengan penerangan mereka. Ini kerana kemahiran, teknik dan kehebatan persembahan mereka itu SUDAH SEBATI dengan diri mereka. Mereka boleh lakukannya tanpa berfikir lagi. Jadi adalah amat sukar untuk mereka terangkan kepada kita dalam bentuk satu modul.

Ambil contoh seorang trainer atau penceramah yang pandai menarik perhatian dengan cerita atau komen yang lucu dan kelakar contohnya. Jika kita tanya mereka bagaimana mereka pandai membuat komen yang lucu dan kelakar, mereka akan hadapi kesukaran untuk menerangkannya dengan jelas. Kadangkala mereka sendiri tidak sedar yang mereka kelakar kerana apa yang kelakar di dalam penyampaiannya seolah-olah datang secara spontan dan langsung tidak dirancang.

Jadi, sebagai seorang trainer, bagaimanakah cara untuk belajar semua teknik ini daripada trainer-trainer hebat dan berpengalaman ini?

Satu cara yang saya cadangkan, hadiri program, seminar atau bengkel yang dikendalikan oleh trainer hebat dan berpengalaman SEBANYAK MUNGKIN! Apabila saya kata sebanyak mungkin, ia juga bermaksud kadangkala kita perlu hadiri program yang sama beberapa kali.

Satu contoh menurut pengalaman saya sendiri, ketika saya mula-mula masuk ke dalam bidang training pada tahun 2005, saya agak bertuah kerana ketika itu saya sedang menyambung pelajaran peringkat Sarjana di UIA Gombak. Di situ saya berkenalan rapat dengan pensyarah saya Dr. Nor Azian yang merupakan Director bagi Students Learning Enhancement Unit (SLEU).

Dipendekkan cerita, selain daripada saya berpeluang mengendalikan program di sana, saya juga berpeluang menghadiri program-program yang dikendalikan oleh puluhan trainer berpengalaman di situ. Terus terang, saya tidak ada duit ketika itu. Saya sedang belajar, baru pula gagal dalam beberapa perniagaan dan baru mengorak langkah dalam bidang tuisyen. Ada program yang saya hadiri sebagai peserta tetapi kebanyakan program saya hadiri sebagai pemerhati.

Saya duduk di belakang dan perhatikan dengan teliti teknik-teknik yang digunakan oleh penceramah dan trainer. Ada yang hebat, ada yang bagus, ada yang sederhana, ada yang lemah dan minta maaf saya katakan, ada yang tidak patut jadi trainer.

Tuan Rizal Hassan

Ada beberapa trainer yang saya kagumi seperti sifu saya Tuan Rizal Hassan contohnya, saya akan ikuti program beliau berkali-kali hingga satu ketika saya sudah terhafal skrip beliau. Saya lihat (dari segi penyampaian) apa yang saya boleh tiru dan apa yang saya perlu kembangkan mengikut gaya saya sendiri. Akhirnya saya dapati gaya penyampaian saya semakin maju dan saya semakin mampu menarik perhatian peserta yang ada di hadapan saya.

Kesimpulannya di sini ialah sebagai seorang trainer, kita perlu mendapat pendedahan sebanyak mungkin mengenai cara trainer hebat beraksi di hadapan peserta. Kita perlu PERHATI & FIKIRkan sendiri MENGAPA sesuatu persembahan itu hebat dan BAGAIMANA kita boleh jadi hebat seperti itu juga.

Disebabkan dulu saya banyak belajar melalui cara pemerhatian ini dan tidak mampu menghadiri program yang berbayar, saya rasa berbesar hati untuk menjemput trainer atau bakal-bakal trainer hadir ke program yang saya jalankan. Tujuannya ialah supaya trainer-trainer yang hadir sebagai pemerhati turut dapat belajar sesuatu daripada kekuatan (jika ada) dan kelemahan program saya. Hadir pula bukan untuk meniru isi kandungan tetapi meniru konsep penyampaian program yang boleh menarik perhatian peserta. Biar kita sama-sama berjaya. Biar kita sama-sama maju dalam bidang training.

Sebagai Bendahari Pertubuhan Perunding Latihan & Motivasi Muslim Malaysia (TAMRIN) pula, saya rasa amat penting bagi kita, trainer muslim, semakin maju setanding dengan trainer-trainer dari bangsa dan agama yang lain. Bukan sahaja kita akan maju dalam bidang kerjaya, malah kita akan berpeluang untuk menyebarkan syiar Islam dengan lebih meluas melalui program-program yang kita jalankan.

Saya ucapkan selamat belajar dan selamat memajukan diri kita dalam bidang training.